Hooked: Produtos e Serviços que Criam Hábitos
Business and economics
Synthetic audio, Automated braille
Summary
Como conseguem as empresas criar produtos que os consumidores não conseguem largar? Por que razão alguns produtos são um sucesso e outros um fracasso? O que é que faz com que a interação com determinados produtos se enraíze como um… hábito? Será que existe um padrão na forma como as tecnologias prendem os utilizadores? Neste livro, Nir Eyal responde a estas e a muitas mais perguntas através do seu modelo Hooked, um método de quatro etapas que permite incentivar subtilmente o comportamento do cliente. Baseado em largos anos de pesquisa, consultoria e experiência, este é o livro que o autor diz que gostaria de ter tido à sua disposição quando fundou a sua primeira startup: um guia prático que se revela um mapa para a mente do consumidor. Dirigida a gestores de produto, designers, marketeers, fundadores de startups e a quem, simplesmente, queira perceber como os produtos influenciam o comportamento do consumidor, esta obra oferece: - Caminhos práticos para a formação de hábitos duradouros no utilizador; - Descrição das diferentes etapas para a criação de produtos que o consumidor venha a adorar; - Exemplos de sucesso, do iPhone ao Twitter, passando pelo Pinterest e a Bibble App. «Uma leitura obrigatória para todos os que se preocupam em promover o envolvimento do cliente.» Eric Ries, autor de Lean Startup «Hooked fornece o plano para a próxima geração de produtos. Leia-o ou assim o fará a empresa que o irá substituir.» Matt Mullenweg, fundador da Wordpress