Telefoncoaching: In Zehn Schritten Zum Telefonprofi
Careers and job hunting, Business and economics
Summary
Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich F r die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument… unerfahren und unsicher Telefoncoaching bietet ein praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept mit dem es gelingt Verkaufserfolge zu vervielf ltigen Neben konkreten Anleitungen enth lt das Buch hilfreiche Gespr chsleitf den wertvolle Anregungen sowie zahlreiche Checklisten und Beispiele f r die Anwendung in der Praxis Zudem Bew hrte Strategien um Kundeneinw nde spielerisch zu berwinden Tipps zur professionellen Reklamationsbehandlung und besonders wirksame Gespr chseinstiege f r die Neukundenakquise Die dritte Auflage wurde um spezielle Strategien f r Fortgeschrittene erg nzt Unverzichtbar f r alle im Vertrieb die das Telefon regelm ig zum Kundenkontakt einsetzen