Lettre aux utilisateurs

Ceci est un message important concernant un changement prévu dans le service de CD de CAÉB. À compter du 31 juillet 2025, le CAÉB n’enverra plus de CD à ses abonnés.  

Cette décision n’a pas été prise à la légère. En raison d’une combinaison de facteurs, la livraison de livres et de magazines audio sur CD, une technologie sur laquelle beaucoup de nos abonnés ont compté, n’est plus une option viable pour le CAÉB. Les récents changements survenus dans les outils technologiques, le marché et le financement fédéral que nous recevons nous ont obligés à prendre la décision de cesser la distribution de CD de livres et de magazines audio à tous les abonnés du CAÉB et aux bibliothèques membres du CAÉB à compter du 31 juillet 2025.  

Il est important de noter que seul le service de CD est concerné par cette décision. Les livres et les magazines audio continueront d’être disponibles par nos diverses autres méthodes de distribution, notamment les lecteurs DAISY compatibles Wi-Fi, le lecteur Envoy Connect, les téléchargements numériques vers des applications et d’autres appareils ainsi que notre option de haut-parleur intelligent, dont le lancement sera bientôt annoncé. Les autres services et formats du CAÉB, y compris toutes les options numériques de texte audio ainsi que les articles en braille, en braille physique et en braille imprimé, ne sont pas affectés par ce changement. 

Pourquoi une telle décision? 
Nous savons que cette nouvelle est décevante pour certains de nos abonnés utilisant des CD, et nous tenons à vous assurer que cette décision n’a pas été prise à la légère. Les CD ont été mis sur le marché il y a plus de 40 ans. Mais leur popularité déclinante sur le marché au sens large a rendu leur achat à la fois difficile et coûteux, et les équipements utilisés pour produire des CD atteignent les limites de leur durée de vie. En outre, le CAÉB a subi une réduction de son financement fédéral, ce qui nous a contraints à effectuer ce changement plus rapidement que prévu à l’origine.

Nous tenons à vous assurer que nous comprenons à quel point vos livres sont importants pour vous. Nous comprenons également que le processus de passage à une technologie différente pour lire vos livres peut sembler difficile, coûteux ou insurmontable. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour vous aider à passer à de nouvelles façons de lire des livres.  

Voici ce que nous prévoyons faire pour vous aider à passer des CD à d’autres moyens de lire des livres et des magazines audio : 

1. Nous sommes en train de créer des guides de lecture de livres et de magazines audio, qui vous aideront à choisir les meilleures options en fonction de votre technologie actuelle, de votre accès à Internet, de vos préférences de lecture et de votre budget. 
2. Nous vous aiderons à découvrir l’utilisation des nouvelles options de lecture audio :
   1. Nous organiserons, à partir d’avril, des webinaires mensuels sur les différentes options de lecture. 
   2. Nous organiserons, à partir de juin, des séances hebdomadaires de questions-réponses avec nos pairs formateurs. 
      Vous pourrez participer à ces webinaires et à ces séances de questions-réponses via Zoom, depuis votre ordinateur ou votre téléphone. Vous pourrez ainsi acquérir de nouvelles compétences et poser des questions. Le Centre de contact dispose de toute l’information nécessaire à ce sujet et peut vous aider à vous inscrire.
3. Nous organiserons, à l’intention de nos abonnés, une séance d’information sur l’abandon du service de CD le 6 mai à 13 h, heure de l’Est.
   Laurie Davidson, notre directrice générale, et d’autres membres de l’équipe du CAÉB vous expliqueront les raisons de l’arrêt du service de CD et vous fourniront de l’information sur les nombreuses autres options de lecture qui s’offrent à vous. Nous passerons en revue les ressources disponibles et vous présenterons le calendrier des webinaires et des séances de questions-réponses. Vous pouvez assister à cette séance par téléphone ou par Zoom sur votre ordinateur. Visitez les événements de formation sur cette page pour vous inscrire en ligne ou communiquez avec le Centre de contact pour vous inscrire au service téléphonique. Cette séance sera peut-être enregistrée.
4. Notre Centre de contact pourra vous aider et répondre à vos questions sur les options et technologies disponibles pour la lecture de livres et de magazines audio. Si vous avez besoin de plus de temps, nous pouvons vous fixer un rendez-vous pour vous aider.
5. Nous collaborons avec des bibliothèques publiques locales de partout au pays pour leur fournir les ressources et les renseignements dont elles ont besoin pour vous aider au cours de cette transition.

Pour vous aider davantage, nous avons créé sur notre site Web une page de ressources sur la transition vers le CD. Vous y trouverez :

• Une série de questions que vous vous posez peut-être et les réponses que nous vous proposons. 
• Des liens vers des formulaires d’inscription à notre séance d’information prévue le 6  mai  à 13 h. Vous trouverez également des liens pour vous inscrire aux webinaires technologiques qui ont lieu tous les mois et à nos séances hebdomadaires de questions-réponses avec nos pairs formateurs.
• Des tutoriels, des guides rapides sur diverses options de lecture, etc. 

Dois-je prendre des mesures immédiatement?

Non, vous n’avez rien à faire pour le moment. La présente lettre a pour seul but de vous informer du changement de notre service. Dans nos prochaines communications, nous vous indiquerons comment nous informer du moment que vous aurez choisi pour passer à un autre mode de lecture et si vous avez besoin d’aide supplémentaire. 

Dois-je effectuer cette transition de service immédiatement? 
Non. Vous avez encore beaucoup de temps. Nous cesserons d’envoyer des CD par la poste à partir du 31 juillet 2025. Nous proposons diverses ressources pour vous aider à effectuer cette transition. Notre objectif est de vous voir aussi à l’aise avec les solutions de rechange qu’avec les CD, et de savoir que vous continuez à profiter de vos livres.  

Nous savons que ce changement dans les services que nous vous offrons peut être difficile à accepter. L’équipe du CAÉB s’engage à faire tout son possible pour vous aider à continuer à profiter de vos livres et magazines. Nous sommes là pour vous. 

Nous mettrons à jour cette page avec de nouvelles informations et ressources dès qu’elles seront disponibles. 
 

Laurie Davidson, directrice générale

Dans cette section :

• Communications et information
• Abandon du service de CD
• Arrêt du service du CD
• Questions concernant les autres changements de service
• Exceptions et poursuite du service de CD
• Aide financière et plaidoyer
• Formation et rensignements complémentaires

Communications et information

Comment puis-je communiquer avec le Centre de contact du CAÉB?

Appelez-nous au 1-855-655-2273 ou écrivez à l’adresse aide@bibliocaeb.ca.

Comment puis-je me tenir au courant de l’avancement de la transition du service de CD? 

Nous enverrons des communications sur la transition par l’intermédiaire de notre bulletin Livre ouvert. En consultant régulièrement notre page sur la transition du service de CD, vous obtiendrez toutes les mises à jour à ce sujet. Les personnes qui n’ont pas accès à Internet pourront obtenir de l’information par l’intermédiaire de notre Centre de contact et de son système téléphonique. 

Abandon du service de CD

Dois-je faire le changement immédiatement?

Nous cesserons d’envoyer des CD le 31 juillet 2025. Si vous êtes à l’aise avec la technologie et pouvez facilement passer à d’autres modes de lecture, vous pouvez mettre un terme à votre service de CD à tout moment. Ainsi, le CAÉB pourrait concentrer ses ressources sur les personnes qui ont besoin de plus de temps et de soutien pour passer à de nouvelles méthodes de lecture.

Nous recommandons à tous nos abonnés de s’initier à de nouvelles méthodes de lecture avant la date limite. Notre objectif est de vous aider à devenir aussi à l’aise avec les autres options de lecture qu’avec les CD, afin d’éviter toute interruption dans votre capacité à lire vos livres.

Pourquoi le CAÉB a-t-il pris la décision d’arrêter la production et la distribution de CD? 

Nous comprenons l’importance que revêtent les livres pour nos abonnés savons que nombre d’entre vous comptent sur le service de CD. Nous tenons à ce que vous sachiez que cette décision n’a pas été prise à la légère.

Un certain nombre de facteurs ont mené à cette décision. Les CD deviennent de plus en plus chers. La technologie requise pour produire des CD devient également coûteuse et de plus en plus difficile à obtenir et à entretenir. En outre, le CAÉB est confronté à des contraintes budgétaires qui nous obligent à procéder à ce changement plus rapidement que nous ne l’avions initialement prévu. Notre prestataire de services nous a informés qu’il ne serait plus en mesure de nous fournir des services de production et de distribution de CD après le 31 juillet. Cette combinaison de facteurs a abouti à la décision d’arrêter la production et la distribution de CD à partir du 31 juillet 2025. 

Quelles sont les options offertes aux abonnés qui comptent sur les CD?

Nous savons que ce changement peut être difficile pour certains abonnés du CAÉB qui utilisent des CD. Il existe un certain nombre d’autres options mises à leur disposition pour lire des livres audio :

• lecteurs DAISY compatibles Wi-Fi; si votre lecteur n’est pas encore configuré pour le Wi-Fi, nous pouvons vous aider à le faire;
• téléchargements numériques vers des applications comme EasyReader et divers autres appareils;
• Envoy Connect, un lecteur mp3 portatif abordable et facile d’utilisation;
• notre option de haut-parleur intelligent, qui sera bientôt proposée. 

Comment les abonnés qui n’ont pas Internet peuvent-ils accéder à leurs livres? 

Diverses options sont à la disposition des abonnés n’ayant pas accès à Internet. 

• Les appareils Envoy Connect peuvent être envoyés au CAÉB pour être rechargés. Il est également possible de demander à des proches ou à des amis de les recharger à domicile par Internet. Certaines bibliothèques proposent également ce service.
• La plupart des lecteurs DAISY peuvent accueillir une carte SD sur laquelle sont chargés des livres. La famille, les amis ou les personnes désignées peuvent aider à télécharger les livres et à les placer sur la carte SD. Des tutoriels sont proposés pour plusieurs de ces appareils sur notre page de tutoriels.
• Les personnes qui lisent le braille peuvent demander des articles en braille physique. 

Comment puis-je en savoir plus sur cette décision et sur le soutien que le CAÉB offrira à ceux d’entre nous qui comptent sur les CD?

Dans le cadre de notre plan de soutien aux personnes utilisant des CD, divers renseignements seront proposés sur la page d’accueil du site web du CAÉB et un lien vers cette page consacrée à la transition du service de CD sera fourni. Cette page contiendra des tutoriels, des ressources, divers renseignements sur les webinaires et les séances libres d’information, ainsi que d’autres données pertinentes.

De plus, notre système téléphonique comprendra une option permettant d’en savoir plus sur l’assistance disponible, et nos représentants du service clientèle seront en mesure de répondre aux questions des abonnés sur ce changement. 

De l’information entourant ce changement figurera également dans les prochains bulletins et nos communications habituellement diffusées. Si vous n’avez pas d’adresse courriel, vous pouvez désigner un ami ou un proche pour recevoir cette information en votre nom.  

Le 30 avril, le CAÉB organisera une séance d’information, à laquelle vous pourrez participer par téléphone ou sur Internet. Au cours de cette séance, nous vous présenterons les ressources et les ateliers de formation mis à la disposition des abonnés. 

Comment puis-je connaître de nouvelles façons de lire des livres?

Nous voulons rendre ce processus aussi simple que possible pour vous. Dans le cadre de notre plan d’aide aux abonnés utilisant des CD, nous avons créé une page spéciale sur notre site Web. Vous trouverez sur cette page de l’information sur les divers moyens de lire des livres audio accessibles, ainsi que des renseignements sur les prochains webinaires, les séances libres proposées par notre paire formatrice ainsi que sur notre séance d’information prévue le 30 avril. 

Voici nos prochaines séances de formation et d’information : 

1. Séance d’information avec l’équipe du CAÉB, le 30 avril à 19 h, heure de l’Est 
   1. Cette séance abordera cette transition et présentera les nombreuses ressources dont nous disposons pour aider les utilisateurs de CD à passer à une nouvelle façon de lire des livres. Toutes et tous sont les bienvenus, y compris les personnes désignées. Vous pouvez vous inscrire en ligne dans la section Évenements de formation sur cette page, en composant le 1-855-655-2273 ou en écrivant à l’adresse aide@bibliocaeb.ca.
   2. Séances hebdomadaires de questions-réponses avec notre paire formatrice, à compter du mois de juin.
   3. Webinaires mensuels sur les options de lecture de livres audio, à compter du mois d’avril.

Je viens d’acheter un lecteur DAISY pour écouter vos CD. Puis-je le retourner?

Vous devez vous adresser au fournisseur qui vous l’a vendu.

Cependant, nous pouvons vous aider à configurer votre lecteur DAISY pour le service de Téléchargement direct et vous permettre ainsi de faire charger vos livres audio directement sur votre appareil par Internet, si ce n’est déjà fait. Vous pouvez également lire vos CD personnels ou ceux de la bibliothèque sur votre lecteur DAISY.

Les magazines et le bulletin Quoi de neuf seront-ils encore disponibles sur CD? 

Non. Toute la production de CD, y compris les magazines et le bulletin Quoi de neuf, sera arrêtée. Le dernier CD de magazine sera distribué à la fin d’avril. Les magazines audio continueront d’être disponibles par le biais de nos autres modes de distribution.

Où puis-je trouver plus d’information au sujet de cette décision?

Les abonnés du CAÉB peuvent obtenir plus d’information par les moyens suivants : 

• En consultant le site Web du CAÉB pour obtenir des mises à jour sur notre page de ressources sur la transition du service de CD. 
• En consultant l’information fournie par courriel ou sur CD
• En assistant à notre prochaine séance d’information prévue le 30 avril à 19 h, heure de l’Est. Les abonnés peuvent s’y inscrire en ligne, en appelant notre Centre de contact au 1-855-655-2273 ou en envoyant un courriel à l’adresse aide@bibliocaeb.ca.

Arrêt du service de CD

Je peux lire à l’aide d’autres formats que les CD. Comment puis-je annuler la livraison de CD? 

Écrivez-nous à l’adresse aide@bibliocaeb.ca ou appelez-nous au 1-855-655-2273 pour mettre à jour votre compte. 

Dois-je arrêter mon service de CD avant la date limite du 31 juillet ou puis-je en recevoir jusqu’à ce qu’ils ne soient plus disponibles? 

Vous pouvez bénéficier du service de CD jusqu’à la fin de juillet. Si vous êtes prêt à passer à d’autres options de lecture, vous pouvez bien sûr nous en aviser par courriel à l'adresse aide@bibliocaeb.ca ou en composant le 1-855-655-2273.  

Questions concernant les autres changements de service

Y a-t-il d’autres changements dans les services offerts par le CAÉB? 

Non, les autres services et formats du CAÉB, y compris les options numériques, le braille physique et le braille imprimé, ne sont pas touchés par ce changement. Les livres et les magazines audio continueront d’être disponibles par nos nombreuses autres méthodes de distribution.   

Comptez-vous produire moins de livres audio lorsque le service de CD ne sera plus offert? 

Les livres audio narrés par voix humaine constituent une partie essentielle de notre collection et nous continuerons à les produire et à les ajouter à notre collection chaque année. Nous nous engageons pleinement à proposer de nouveaux titres narrés par voix humaine. Bien que nous reconnaissions qu’il y en a eu moins au cours des derniers mois, nous prévoyons ajouter plus de 4 000 livres narrés par voix humaine dans les mois à venir, et d’autres encore seront ajoutés tout au long de l’année 2025. Le retard dans l’ajout de ces titres à notre collection n’est pas lié à notre décision d’arrêter la production de CD. Nous sommes enthousiastes à l’idée de proposer de nouveaux livres à nos abonnés. 

Allez-vous continuer à offrir le service de chargement de livres sur Envoy Connect? 

Oui. Les appareils Envoy Connect sont une excellente option, qui permet à nos abonnés qui n’ont pas accès à Internet de les envoyer au CAÉB pour y faire charger des livres. 

Exceptions et poursuite du service de CD

Pouvez-vous faire des exceptions pour que je puisse continuer à utiliser des CD?

Malheureusement, notre service de CD cessera le 31 juillet 2025. Il n’est pas possible de prolonger ce service au-delà de cette date ou de faire des exceptions. Nous ferons tout ce qui est possible pour vous aider à trouver une nouvelle façon de lire vos livres. 

Ma bibliothèque aura-t-elle encore des CD accessibles à emprunter?

Le service du CAÉB, qui fournit des CD aux bibliothèques pour qu’elles puissent les prêter, ne sera plus disponible après le 31 juillet 2025. De nombreuses bibliothèques publiques proposent des CD dans leur collection. Il existe également des versions commerciales de livres audio qui peuvent répondre à vos besoins. Vous vous suggérons de vous adresser directement à votre bibliothèque pour en savoir plus à ce sujet. 

Puis-je conserver les CD que j'ai déjà en ma possession? 

Oui, vous pouvez conserver les CD que vous possédez actuellement et ceux que vous recevrez avant le 31 juillet pour votre usage personnel. Comme pour tous les livres et magazines du CAÉB, seules les personnes incapables de lire les imprimés sont autorisées à y accéder en vertu de la loi sur les droits d’auteur. Si vous ne souhaitez plus conserver vos CD, retournez-les au CAÉB comme d’habitude pour qu’ils soient recyclés. 

Puis-je commander d’autres CD avant la date limite du 31 juillet? 

Oui, il est même possible de commander des CD jusqu’à notre limite habituelle, fixée à quatre CD par semaine. Cette demande peut être faite par courriel à l’adresse aide@bibliocaeb.ca ou par téléphone au 1-855-655-2273. 

Aide financière et plaidoyer

Proposez-vous une aide financière aux abonnés qui devront acheter de nouveaux appareils?

Nous n’offrons pas d’aide financière pour l’achat de nouveaux appareils. Certaines provinces proposent un soutien financier pour les technologies d'assistance. Vous trouverez plus d’information à ce sujet les sites Web de votre gouvernement provincial. Certains renseignements peuvent être disponibles sur la page Access AT Canada (en anglais).

Il existe des options peu coûteuses ou gratuites pour les personnes qui ont besoin d’une technologie différente : 

• Un appareil Envoy Connect peut être une option, car son coût est d’environ 100 $.  
• EasyReader est une application gratuite compatible avec les téléphones, les tablettes ou les iPad, et qui peut être utilisée sur un ordinateur. 

Vous obtiendrez plus d’information à ce sujet dans la section Guides et tutoriels sur cette page. 

Est-il possible de payer pour ce service afin que je puisse continuer à recevoir des CD? 

Le service de CD du CAÉB cessera pour tous les abonnés à la fin du mois de juillet. Nous ne pouvons malheureusement pas offrir un modèle de paiement pour le service. Nous savons que les livres sont importants pour tous nos abonnés et nous ferons de notre mieux pour vous aider à passer à de nouvelles méthodes de lecture.  

Le service de CD est très important pour moi. Puis-je faire un don en argent ou aider à plaider auprès des bailleurs de fonds pour que les CD soient mis à la disposition des personnes qui en ont besoin?

Nous apprécions votre offre et nous comprenons que les CD sont très importants pour certains de nos abonnés. La décision d’arrêter le service de CD a été prise en raison d’un certain nombre de facteurs et n’a pas été prise à la légère. Même si des fonds étaient disponibles pour le service de CD, notre partenaire producteur n’offrira plus ce service après le 31 juillet 2025. Les changements et les évolutions du marché et de la technologie font que les CD ne sont plus une option viable. 

Formation et renseignements complémentaires 

Où puis-je trouver la liste de ces webinaires et de ces séances de questions-réponses? 

La liste complète de tous nos programmes de formation est disponible dans la section Évenements de formation sur cette page. Le Centre de contact dispose également de cette information et peut aider les abonnés qui n’ont pas accès à Internet à s’inscrire aux séances proposées par téléphone.

À quel moment le site Web du CAÉB reflétera-t-il ce changement? Le service de CD y est encore proposé. Cela signifie-t-il qu’il sera encore proposé après le 31 juillet 2025?

Nous avons commencé à actualiser notre site Web et nos ressources pour tenir compte du fait que le service de CD ne sera plus disponible après le 31 juillet 2025. Au cours des semaines qui viennent, vous verrez les références aux CD accompagnées d’information sur ce changement ou, dans certains cas, être complètement supprimées. Notre objectif est d’éliminer les références aux CD de notre site Web et de notre matériel de formation d’ici le 1er juin 2025. La possibilité de réserver des livres sur CD sera supprimée à la mi-juillet.

Nous proposons diverses formations pour aider nos utilisateurs et nos bibliothèques à effectuer cette transition.

Dans cette section, vous trouverez des informations sur :

• Notre séance d'information
• Notre session mensuelle pour les utilisateurs
• Nos séances hebdomadaires de questions-réponses avec notre paire formatrice
• Notre session mensuelle pour les bibliothèques

Les utilisateurs et les bibliothèques peuvent s'inscrire à ces sessions en utilisant les liens ci-dessous. Si les utilisateurs souhaitent s'inscrire par téléphone, veuillez appeler notre Centre de contact pour vous inscrire. 

Notre séance d'information

Session d'information : Transition des CD vers d'autres options pour écouter les livres audio

Rejoignez l'équipe du CAÉB pour en savoir plus sur la transition des CD vers d'autres options pour les utilisateurs de CD et le plan du CAÉB pour soutenir les utilisateurs et les bibliothèques.

Pour vous inscrire à la séance Zoom en ligne, veuillez sélectionner la date ci-dessous et remplir le formulaire d'inscription. Pour y assister par téléphone, veuillez appeler le Centre de contact au 1-855-655-2273.

6 mai 13h00 HAE

Notre session mensuelle pour les utilisateurs

Comment lire les livres audio et les magazines du CAÉB : passer de la lecture sur CD à d’autres appareils

Découvrez les nombreuses façons de lire les livres audio et les magazines du CAÉB à l’aide de divers appareils. Ce webinaire vous aidera à passer des lecteurs CD à d’autres appareils de lecture. Au cours de cette séance d’une heure, vous apprendrez : 

• Quels sont les lecteurs de livres audio qui fonctionnent avec les livres audio et les magazines du CAÉB 
• Comment se lancer dans l’utilisation des appareils Envoy Connect, de l’application EasyReader ou du service de Téléchargement direct sur votre lecteur DAISY Humanware Stratus 
• Où se procurer des lecteurs 
• Comment nous pouvons vous aider davantage à effectuer cette transition

Pour vous inscrire à la séance Zoom en ligne, veuillez sélectionner la date ci-dessous et remplir le formulaire d'inscription. Pour y assister par téléphone, veuillez appeler le Centre de contact au 1-855-655-2273.
Mercredi 7 mai 13h00-14h00 HAE
Mardi 10 juin 13h00-14h00 HAE
Mercredi 9 juillet 13h00-14h00 HAE
Mercredi 6 août 13h00-14h00 HAE
Mardi 16 septembre 14h30-15h30 HAE

Nos séances hebdomadaires de questions-réponses avec notre paire formatrice

Questions et réponses sur le passage du service de CD vers d’autres options de lecture de livres audio

Vous receviez habituellement des CD du CAÉB et vous avez besoin d’aide pour passer à un autre mode de lecture? Vous aidez quelqu’un à effectuer cette transition? Alors joignez-vous à Ioana Gandrabur, notre paire formatrice, qui répondra à toutes vos questions sur les meilleurs choix de lecteurs et d’applis pour lire les livres et les magazines audio du CAÉB. Nous attendons vos questions sur l’utilisation des appareils suivants et sur bien d’autres sujets :  

• Lecteur Envoy Connect 
• Lecteur Humanware Victor Stratus avec fonction Internet 
• Appli EasyReader sur votre tablette ou votre téléphone 
• Divers autres lecteurs 

Pour vous inscrire à une des sessions offertes le jeudi après-midi entre 15h à 16h HAE, choisissez l’une des dates du menu roulant et remplissez le formulaire d’inscription. Nous avons hâte de vous rencontrer.  

Jeudi après-midi : Sessions questions et réponses: options pour écouter les livres audios 

Pour vous inscrire à une des sessions Questions et réponses offerte une fois par mois le mercredi soir de 19h30 à 20h30 HAE sélectionnez le lien en dessous pour choisir votre date préférée et remplissez le formulaire d’inscription. Nous avons hâte de vous rencontrer.

Mercredi 18 juin 19h30-20h30 HAE
Mercredi 23 juillet 19h30-20h30 HAE
Mercredi 20 août 19h30-20h30 HAE
Mercredi 17 septembre 19h30-20h30 HAE

Notre session mensuelle pour les bibliothèques

Comment aider les abonnés à écouter les livres audio et les magazines du CAÉB : passer de la lecture sur CD à d’autres appareils

Au cours de ce webinaire, les membres du personnel des bibliothèques découvriront comment aider leurs abonnés incapables de lire les imprimés à passer des CD à divers appareils et applications pour écouter les livres audio et les magazines du CAÉB. Nous vous guiderons tout au cours de ce changement pour vous permettre de continuer à offrir des documents à lire accessibles par le biais de votre compte de bibliothèque du CAÉB. Vous apprendrez : 

• Quels sont les lecteurs de livres audio et les applis qui fonctionnent avec les livres audio et les magazines du CAÉB 
• Comment accéder aux livres et aux magazines du CAÉB sur les appareils de la bibliothèque 
• Comment le CAÉB peut soutenir les clubs et les programmes de lecture 
• Où trouver de l’aide, des formations et des tutoriels

Mardi 29 avril 14h00-15h00 HAE
Mercredi 14 mai 13h00-14h00 HAE
Lundi 16 juin 15h00-16h00 HAE

 

Lettre aux bibliothèques

Nous vous écrivons pour vous informer d’un changement important apporté sous peu aux services du CAÉB en matière de production et de distribution de CD. À compter du 31 juillet 2025, le CAÉB n’enverra plus de CD à ses abonnés ou aux bibliothèques. Les bibliothèques membres jouent un rôle essentiel dans le soutien des personnes incapables de lire les imprimés et je tenais à vous en informer avant notre annonce générale aux abonnés, qui sera faite le 25 mars 2025. Vous trouverez dans la présente lettre de l’information sur les ressources que le CAÉB offrira pour soutenir les bibliothèques et les personnes qui lisent pendant cette transition, ainsi qu’une FAQ pour vous aider, vous et vos abonnés, à comprendre ce changement dans les services offerts par le CAÉB.

Pourquoi une telle décision?

Cette décision n'a pas été prise à la légère. Bien que les circonstances récentes nous aient obligés à effectuer ce changement plus tôt que prévu, il en était question depuis un certain temps. Les CD et la technologie nécessaire pour les prendre en charge deviennent de plus en plus chers, et sont plus difficiles à obtenir et à entretenir. De plus, le CAÉB est confronté à une réduction de son financement fédéral. Cette combinaison de facteurs a conduit à la décision d’arrêter la production et la distribution de CD à compter du 31 juillet 2025. Il est important de noter que tous nos autres services et formats, notamment les options numériques et l’envoi postal d’articles en braille avec impression en relief et en braille imprimé, ne sont pas affectés par ce changement. Soyez assurés que les livres et magazines audio continueront d’être disponibles par le biais de nos nombreux autres canaux de distribution. Les services de CD continueront d’être offerts sans interruption jusqu’au 31 juillet 2025, et nous collaborerons avec les personnes concernées et les bibliothèques jusqu’à cette date pour préparer la transition.

Quelles sont les solutions de remplacement mises à la disposition des personnes incapables de lire les imprimés?

Nous sommes bien conscients que ce changement peut être difficile pour certaines personnes utilisant les services du CAÉB et qui dépendent des CD. Ces personnes peuvent choisir parmi plusieurs options pour lire leurs livres :

• Envoy Connect, un lecteur mp3 portatif abordable et facile d’utilisation;
• Le lecteur DAISY compatible Wi-Fi, Humanware 4M et 12 M;
• Les téléchargements numériques sur des applis comme EasyReader et sur divers appareils;
• Notre option de haut-parleur intelligent, qui sera bientôt proposée.

Comment le CAÉB aidera-t-il ses abonnés dans leur transition vers de nouveaux outils de lecture? 

Nous nous engageons à aider les bibliothèques membres et leurs abonnés tout au long de cette transition. Dans le cadre de son plan de soutien aux abonnés, le CAÉB mettra en place des ressources, des formations et des ateliers, des séances de questions-réponses avec des pairs formateurs, et proposera un soutien personnalisé aux utilisateurs de CD et aux bibliothèques qui pourraient avoir besoin d’une aide supplémentaire. Nous fournirons plus de détails à ce sujet sur notre page de ressources sur la transition du service de CD.

 Comment le CAÉB soutiendra-t-il les bibliothèques?

Dans le cadre de son plan, le CAÉB créera une page Web dédiée qui sera lancée immédiatement après l’annonce aux abonnés prévue le 25 mars. Cette page de ressources centralisée proposera aux abonnés et aux bibliothèques des ressources, des liens vers des tutoriels et divers renseignements sur nos ressources de transition du service de CD.

Comment les bibliothèques peuvent-elles aider leurs abonnés incapables de lire les imprimés?

Nous savons que les bibliothèques s’engagent à fournir le meilleur service possible à leurs abonnés incapables de lire les imprimés. Nous comprenons également que la capacité et les ressources des bibliothèques peuvent varier.

À titre de responsable de bibliothèque, vous pourrez :

• aider vos abonnés à recharger leurs appareils, comme l’Envoy Connect;
• prêter à vos abonnés des lecteurs DAISY appartenant à votre établissement, configurés pour se connecter au réseau Wi-Fi de la bibliothèque, afin d’ajouter directement à leur lecteur, à leur appareil Envoy Connect ou à leur tablette, grâce à l’application EasyReader, des livres obtenus par le biais de votre compte du CAÉB;
• proposer des formations ou organiser des séances entre pairs avec des experts de votre communauté pour aider vos abonnés à se familiariser avec les nouveaux appareils ou applications;
• orienter vos abonnés vers les ressources proposées par le CAÉB s’ils ont des questions;
• faire circuler la présente lettre et les diverses FAQ à tous les membres du personnel amenés à fournir des services ou des renseignements aux abonnés incapables de lire les imprimés.

Qu’adviendra-t-il des collections de CD en dépôt?

Les collections en dépôt ne seront plus produites ni distribuées à partir du 31 juillet 2025. Votre bibliothèque pourra toutefois continuer à recevoir des CD de collection en dépôt du CAÉB jusqu'à cette date.

Nous pouvons vous aider à continuer à fournir des livres audio accessibles à vos abonnés, grâce à des appareils comme l’Envoy Connect. En utilisant votre compte principal du CAÉB, qui porte un numéro de compte différent de celui de votre collection en dépôt, vous pouvez charger des livres et des magazines du CAÉB sur n’importe quel appareil accessible, notamment les lecteurs DAISY et les appareils Envoy Connect que vous prêtez . Vous trouverez plus d’information sur ces options en consultant notre site Web. Nous proposons des tutoriels et des webinaires mensuels pour vous aider à passer de l’offre de CD à l’accès à des livres audio sur d’autres appareils. Si votre bibliothèque souhaite recevoir une collection de CD en dépôt avant le 31 juillet, communiquez avec les Services aux membres pour planifier son envoi ou discuter d’autres moyens de recevoir davantage de CD.

À quoi devons-nous nous attendre maintenant?

Nous tenons à vous assurer que le CAÉB s’engage à offrir des services de lecture accessibles, innovateurs et de qualité aux bibliothèques publiques et aux personnes incapables de lire les imprimés habitant partout au Canada. Nous continuons à vous offrir un choix de formats accessibles, qu’il s’agisse de l’audio, du braille, du braille imprimé et des versions texte, et à nous adapter aux nouvelles technologies et à les proposer au fur et à mesure qu’elles deviennent disponibles. Nous apprécions sincèrement votre soutien au cours de cette transition. Les bibliothèques font partie intégrante de l’équipe qui rend la lecture accessible aux personnes incapables de lire les imprimés dans votre communauté. 

Nous vous invitons à consulter la FAQ ci-jointe pour obtenir toute l’information qui vous sera utile, à vous et à vos abonnés. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec les Services aux membres.

Nous vous remercions de votre soutien constant et de votre engagement envers la lecture accessible. 

Laurie Davidson, Directrice générale du CAÉB

 

FAQ pour les bibliothèques

Communications aux utilisateurs du CAÉB

Comment les abonnés du CAÉB seront-ils informés de ce changement?

Le 25 mars 2025, l’ensemble des abonnés figurant sur notre liste d’envoi recevront un courriel les informant de ce changement apporté à nos services. Des CD seront postés aux abonnés du CAÉB ne disposant pas d’adresse courriel. Le contenu du courriel et du CD sera très similaire à celui des renseignements envoyés aux bibliothèques.

De l’information sera publiée sur la page d’accueil du site Web du CAÉB, accompagnée d’un lien menant à une page dédiée aux ressources sur la transition du service de CD. Cette page de ressources comprendra des tutoriels, des outils, des renseignements entourant les webinaires et les séances de questions-réponses, ainsi que d’autres données.

Par ailleurs, notre système téléphonique proposera une option permettant d’en savoir plus sur ce changement, et notre Centre de contact sera en mesure de répondre aux questions des abonnés.

De l’information à propos de ce changement sera également proposée dans les prochains bulletins et les documents de communication habituels, afin de nous assurer que l’ensemble de nos abonnés et leurs personnes désignées sont tenus au courant par tous les moyens possibles.

Que dois-je dire aux abonnés de notre bibliothèque qui reçoivent des CD du CAÉB mais n’ont pas de compte du CAÉB?

Si vous fournissez des CD du CAÉB à des personnes qui n’ont pas de compte du CAÉB, il est normal que vous souhaitiez les en informer directement. Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser la formulation de la présente lettre et de la FAQ afin que toutes et tous reçoivent de l’information cohérente et précise.  

Je sais que les abonnés du CAÉB mettent parfois un certain temps à recevoir leurs CD. Est-il possible de les informer du changement apporté au service avant qu’ils ne reçoivent le CD d’information envoyé par CAÉB?

Le CAÉB prévoit d'envoyer à la fin du mois d’avril un CD contenant cette information aux utilisateurs de CD qui ne disposent pas d’adresse électronique. Les bibliothèques sont invitées à informer ces personnes avant la fin du mois d’avril, mais nous vous serions reconnaissants de bien vouloir utiliser la formulation de la présente lettre et de la FAQ afin que toutes et tous reçoivent de l’information cohérente et précise.  

D’autres changements seront-ils apportés aux services du CAÉB?

Non, les autres services et formats du CAÉB, y compris toutes les options numériques en texte électronique, audio et braille, braille physique et braille imprimé, ne sont pas affectés par ce changement. Les livres et magazines audio continueront d’être disponibles par le biais de nos nombreuses autres méthodes de distribution.   

Collections en dépôt

Quelles sont les autres options audio mises à la disposition de nos abonnés? Nous comptons sur notre service de collection de CD en dépôt pour les soutenir.

En utilisant le compte CAÉB de votre bibliothèque et en sélectionnant le format Téléchargement direct dans notre catalogue, vous pouvez proposer à vos abonnés des livres et des magazines préchargés sur vos apareils de lecture. Vous pouvez également télécharger les fichiers ZIP de nos livres audio et les transférer sur une carte SD ou une clé USB afin de les lire sur des appareils compatibles, de les transférer sur un lecteur mp3 ou de les graver sur CD à votre bibliothèque.

• Appareil Envoy Connect : Chargez des livres audio et des magazines sur un ou plusieurs lecteurs et prêtez des appareils à vos abonnés.
• Lecteurs DAISY : Communiquez avec le CAÉB pour configurer vos lecteurs Stratus 4M, Stratus 12M ou Stream afin de les relier au réseau Wi-Fi de votre bibliothèque et de télécharger des livres et des magazines directement sur le lecteur.
• Application EasyReader : Téléchargez cette appli gratuite pour lire des livres audio et des livres électroniques DAISY sur des tablettes appartenant à la bibliothèque.

Vous est-il possible de faire une exception et de fournir quand même des CD à notre bibliothèque ou à l’un de nos abonnés?

Malheureusement, à compter du 31 juillet 2025, le CAÉB ne pourra plus fournir de CD. Nous ne pouvons faire aucune exception.

Les bibliothèques peuvent-elles commander d’autres CD ou collections en dépôt avant le 31 juillet 2025?

Oui. Prenez contact avec les Services aux membres si vous souhaitez recevoir votre prochain lot de CD avant le 31 juillet 2025.

Nous aimerions ajouter d’autres CD du CAÉB à notre collection avant la date limite du 31 juillet. Est-ce possible?

Oui. Prenez contact avec les Services aux membres pour ajouter une collection en dépôt pouvant atteindre 500 CD présélectionnés, en fonction de votre profil, ou pour commander des CD en particulier à l’intention de vos abonnés. Les bibliothèques peuvent conserver et prêter les CD du CAÉB à leurs abonnés incapables de lire les imprimés.

Pouvons-nous conserver notre collection de CD en dépôt actuelle et la mettre à la disposition des personnes incapables de lire les imprimés après le 31 juillet 2025?

Les bibliothèques peuvent conserver et continuer à prêter les CD accessibles du CAÉB. Si vous souhaitez retourner une partie ou la totalité de votre collection, veuillez consulter notre page consacrée aux collections en dépôt pour obtenir les instructions d'expédition.

Veuillez noter que, après le 31 juillet 2025, nous ne vous demanderons plus de fournir vos statistiques de collection en dépôt.

En janvier, le CAÉB a fait parvenir un questionnaire aux bibliothèques pour savoir si elles souhaitaient ou non continuer à recevoir de nouvelles collections de CD en dépôt. Pourquoi avoir envoyé ce sondage si vous cessez d’envoyer des CD en juillet?

Ce sondage a été envoyé dans le but de déterminer quelles bibliothèques souhaitaient recevoir de nouveaux CD et celles qui les recevaient encore et n’en avaient plus besoin. Il a été précieux pour éviter l’envoi inutile de CD aux bibliothèques qui ne souhaitaient plus en recevoir.

Options pour les abonnés

Quelles sont les solutions de rechange pour nos abonnés incapables de lire les imprimés?

Nous sommes conscients que ce changement sera difficile pour certains abonnés du CAÉB qui dépendent des CD. Ces derniers ont le choix parmi plusieurs options pour lire leurs livres :

• Envoy Connect, un lecteur portatif et facile d’utilisation de fichiers mp3
• Les lecteurs DAISY compatibles Wi-Fi
• Les téléchargements numériques sur des applis comme EasyReader et sur divers appareils;
• Notre option de haut-parleur intelligent qui sera bientôt proposée.

Comment les abonnés qui n’ont pas Internet peuvent-ils accéder à leurs livres audio et à leurs magazines?

Diverses options sont à la disposition des abonnés n’ayant pas accès à Internet.

• Les appareils Envoy Connect peuvent être envoyés au CAÉB pour être rechargés. Il est également possible de demander à des proches ou à des amis de les recharger à domicile par Internet. Certaines bibliothèques proposent également ce service.
• La plupart des lecteurs DAISY peuvent accueillir une carte SD sur laquelle sont chargés des livres. La famille, les amis ou les personnes désignées peuvent aider à télécharger les livres et à les placer sur la carte SD. Les bibliothèques peuvent également configurer leurs lecteurs DAISY et les prêter, une fois chargés de livres, à leurs abonnés. Les personnes lisant en braille peuvent continuer à demander des articles en braille physique et en braille imprimé.
• Des collections de CD peuvent être mises à disposition dans les bibliothèques locales.
• Les appareils prêtés par les bibliothèques locales peuvent être une option.

Des appareils comme les lecteurs DAISY sont chers et le coût constitue un obstacle pour certaines personnes. Existe-t-il des ressources pour aider les personnes incapables de lire les imprimés à se procurer un appareil?

Certaines provinces offrent une aide financière pour l’achat de technologies d’assistance. Vous trouverez plus d’information à ce sujet sur les sites Web de votre gouvernement provincial. Certains renseignements peuvent être disponibles sur la page  Access AT Canada (en anglais).

Un appareil Envoy Connect peut également être une option, car son coût est d’environ 100 $.

Les abonnés peuvent-ils commander d’autres CD avant le 31 juillet 2025?
Oui, il est même possible de commander des CD jusqu’à notre limite habituelle, fixée à quatre CD par semaine. Cette demande peut être faite par téléphone ou par courriel auprès de notre Centre de contact.

Nous animons un club de lecture et avions l’habitude d’emprunter des CD au CAÉB pour nos membres. Que pourrons-nous leur proposer?

Vos membres ont plusieurs solutions.

• Les appareils Envoy Connect peuvent être préchargés avec les ouvrages sélectionnés par votre club de lecture et fournis aux membres qui ont besoin d’un moyen facile d’accéder aux livres.
• Des livres peuvent être ajoutés aux lecteurs DAISY à l’aide d’une carte SD ou en les téléchargeant directement à l’aide du compte CAÉB de votre bibliothèque.
• Les bibliothèques peuvent graver des CD des titres du CAÉB
• Les lecteurs de braille peuvent commander des articles en braille physique, si le titre sélectionné est disponible dans ce format.

Formation et information

Nos abonnés ont des questions auxquelles je ne peux pas répondre au sujet de ce changement apporté aux services du CAÉB. Vers où puis-je les orienter pour leur permettre d’obtenir plus d’information?

Vos abonnés peuvent obtenir de l’information complémentaire par les moyens suivants :

• en consultant le site Web du CAÉB pour accéder à notre page de ressources sur la transition du service de CD;
• en prenant connaissance de l’information transmise par courriel ou sur CD;
• en participant à notre prochaine séance d’information prévue le 6 mai, après s’être inscrits en appelant notre Centre de contact au 1-855-655-2273 ou en écrivant à l’adresse aide@bibliocaeb.ca:
• en appelant notre Centre de contact et en appuyant sur la touche 3 pour connaître les dates des prochains webinaires ou des prochaines séances de questions-réponses qui aident les abonnés à passer à de nouvelles méthodes de lecture;
• en assistant à l’un de nos webinaires ou à l’une de nos séances de questions-réponses, pour poser des questions sur les nouveaux appareils ou applications de lecture.

Le personnel des bibliothèques peut-il assister aux séances d’information destinées aux abonnés?

Bien sûr! Nous serions ravis que vous assistiez aux séances qui pourraient vous être utiles. Notre séance d’information sur la transition du service de CD et nos webinaires seront enregistrés et disponibles sur notre chaîne YouTube.

Des séances de formation réservées aux bibliothèques sont-elles prévues pour nous aider à soutenir nos abonnés?

Oui. Nous proposerons des webinaires mensuels au personnel des bibliothèques afin d’aider les abonnés du CAÉB à effectuer cette transition. Les bibliothèques sont également invitées à communiquer avec le personnel des Services aux membres pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Où puis-je trouver la liste de ces webinaires et de ces séances de questions-réponses?

La liste complète de tous nos programmes de formation est disponible dans la section Foire aux questions sur cette page ainsi que sur notre page habituelle sur les formations.

Questions diverses

Nous avons remarqué que le site Web du CAÉB proposait moins de nouveaux livres audio narrés par voix humaine depuis quelques mois. Allez-vous produire moins de livres audio à mesure que le service de CD disparaîtra?

Non, notre objectif est de maintenir ou d’augmenter le nombre de livres audio narrés par voix humaine que nous ajoutons chaque année à notre collection. Nous nous engageons pleinement à proposer de nouveaux titres narrés par voix humaine. Bien que nous reconnaissions qu’il y en a eu moins au cours des derniers mois, nous prévoyons ajouter plus de 4 000 livres narrés par voix humaine dans les mois à venir, et d’autres encore seront ajoutés tout au long de l’année 2025. Le retard dans l’ajout de ces titres à notre collection n’est pas lié à notre décision d’arrêter la production de CD. Nous sommes enthousiastes à l’idée de proposer de nouveaux livres à nos abonnés. 

 Inscription

Des changements sont-ils prévus au processus d’inscription des nouveaux abonnés du CAÉB?

Oui. À compter du 23 avril prochain, les nouveaux abonnés n’auront plus la possibilité de demander des CD dans le cadre du processus d’inscription.

Devons-nous informer les personnes qui souhaitent s’abonner après le 25 mars de l’arrêt du service de CD?

Oui, nous vous invitons à informer les personnes de ce changement. Vous pouvez les orienter vers la page de ressources sur la transition du service de CD de notre site Web, qui fournira des renseignements sur les diverses façons de lire des livres accessibles.

Que ferons-nous des personnes acheminées?

Vous continuerez à recevoir les noms des clients de Réadaptation en déficience visuelle Canada (RDVC) qui souhaitent en savoir plus sur la lecture en formats accessibles et s’abonner au CAÉB. Le personnel de RDVC a toujours proposé une sélection d’appareils de lecture aux clients et continuera à le faire.

Marketing et communications

Comment devrions-nous mettre à jour notre site Web et l’information sur notre bibliothèque pour refléter ce changement dans les services du CAÉB?

Si votre site Web mentionne expressément les CD dans vos ressources de lecture accessibles ou si cette information fait partie d’une signalisation ou d’une information imprimée, nous vous recommandons de la modifier avant le 1^er juin, date à laquelle le service de CD ne sera plus offert aux nouveaux abonnés du CAÉB.

Quand pourrons-nous commander les nouvelles ressources du CAÉB qui ne comportent pas de CD?
Nous procéderons à la transition de nos ressources imprimées au cours des prochaines semaines, et les nouveaux articles seront disponibles d’ici au 1^er juin 2025.

Comment pouvons-nous rester à l’affût de l’évolution de la transition du service de CD?

Nous enverrons des communications sur la transition par le biais de nos bulletins Livre ouvert pour bibliothèques et de notre page Web consacrée aux bibliothèques. Nous vous invitons à consulter fréquemment notre page sur la transition du service de CD et à prendre note de tout ce qui est signalé comme des renseignements actualisés.

À quel moment le site Web du CAÉB reflétera-t-il ce changement?
Nous avons commencé à actualiser notre site Web et nos ressources pour indiquer que les CD ne seront plus disponibles après le 31 juillet 2025. Au cours des prochaines semaines, vous constaterez que les références aux CD seront accompagnées d’information sur ce changement ou, dans certains cas, seront complètement supprimées. Notre objectif est de supprimer les références aux CD de notre site Web et de nos documents de formation d’ici le 1^er juin 2025.